Prajem pekný deň.
U Zákazníka mame namontovaný komunikátor 369338 a s displejom. Po určitom období cca tri roky. mu nejde otvoriť bránku. keď stlačí na vnútornom displeji kľúč nič sa nedej.
Keď zatlačí hviezdičky otvorí ten výstup ktorým otváral dvere kľúčikom, lenže len na pár mikrosekúnd. Viete mi prosím pomôcť. Za info vopred Ďakujem . S pozdravom Milko :)

Dobrý deň, viete mi poslať konektor k vonkajšej jednotke / 6 polový plastový - modrej farby - pôvodný je nefunkčný - je to ako lego - z dvoch častí do seba zapadá. Prípadne kde by som tento originál diel vedel obstarať.

S pozdravom F. Masaryk

Dobrý deň,
mal som videovrátnika na domácej sieti a tiež funkčného v aplikácii v mobilnom telefóne, avšak po zmene internétoveho poskytovatela uz nie je možné sa pripojiť na môj projekt z mobilného telefónu. Resetol som vrátnika, odinštaloval aplikáciu a opätovne sa prihlásil, avšak bez úspechu. V čom je prosím problém?

Ďakujem

Vratislav

Dobrý deň!
Obraciam sa na Vás s problémom, nakoľko cca. pred 3-4 rokmi som si zakúpil videosadu, ktorú Vy ponúkate pod obj. číslom 3 692 20 k tomu dodaný adaptér sa mi vypálil resp. sa pokazil. Na komerčnom trhu neviem nájsť taký istý adaptér s takými istými hodnotami a to INPUT: 100- 240V, 50 -60 Hz, max. 0,8A, OUTPUT : 30V a 1A. Moja otázka znie na Vás, či sa dá u Vás dokúpiť takýto adaptér a keď áno tak akým spôsobom, nakoľko na internetovej stránke som nenašiel. Ďakujem za skorú odpoveď.
S pozdravom Kosinszký

Dobry den, pred asi 3 rokmi som zakupil Legrand Video Kit model 369220. Jedna sa o jednu interieroru a jednu exterierovu jednotku, napajanie mam urobene cez rozvodnu skrinu a maly adapter v nej. Pri starej jednotke (369220) vsetko funguje uplne v poriadku: zvuk, obraz, LED prisvietenie. Nasledne som si kupil minuly tyzden cez firmu Murat, Pezinok novu interierovu jednotku s podporou wifi, model: 369435. Po vymene starej int. jednotky za novu; prepojenie adaptera a kablov D1 a D2 sa nova jednotka zapne a dokaze pripojit na internet, ale nefunguje ani zvukova a video komunikacia cez exterierovu jednotku. Pri stlaceni vratnika vonku sa to tvari akoby to zvonilo, lebo pocut zvuk z reproduktora vratnika a rozsietia sa aj LEDky okolo kamery ale int. jednotka je ticho. Rovnako tak ked stlacim tlacidlo "oko" na pozretie sa cez kameru vratnika, nic sa nestane len dane tlacidlo 2x blikne (ziaden obraz ani zvuk na int. jednotke). Este dodam, ze ked vratim povodnu int. jednotku (369220) naspat, vsetko opat funguje v poriadku. Viete mi poradit kde robim chybu, resp. ci takato zamena int. jednotky bez zmeny ext. vratnika je mozna?

Dobrý deň,

videovrátnik fungoval u zákazníka cca pol roka bez problémov.
Zákazník si však omylom odinštaloval aplikáciu EasyKit a po novej inštalácii sa nedarí pripojiť videovrátnik do aplikácie.

Všetko prebehne podľa pokynov až kým sa začne pripájať aplikácia v mobile cez cloud Legrand... chvíľu sa točí krúžok na vnútornom monitore, rovnako aj v aplikácii a nakoniec aplikácia v mobile napíše hlášku, že na Cloud sa nedá pripojiť.

Toto sa deje stále dokola aj po 30-tich pokusoch o pripojenie.
Je nejaké riešenie tohto problému?

Ďakujem za odpoveď.

Dobry den,

po 2 rokoch mi prestal fungovat videovratnik 369339. Dovtedy vsetko fungovalo ok. Mam dve vnutorne jednotky (369220). Ked z vonku zazvonim, rozvieti sa sice podsvietenie okolo kamery, ale vnutri nic nezvoni. Ked vo vnutri stlacim tlacidlo "oka", nezobrazi sa obraz, iba sa ozve 3x pipnutie. Dve vnutorne jednotky spolu komunikuju ok, viem aj otvorit branicku vonku.

Hladal som to aj na stranke bticino, ale ziadny podrobnejsi navod som nenasiel.

Dakujem za radu.

Dobry den,

viete mi prosim poradit, kde by som kupil zakladny panel (cely modul) pre el. vratnik TG-6930. Predaval sa pod znackou TEGUI. Jedna sa modul s jednym tlacidlom (ref. 375310).
Pripadne, ak sa uz nevyraba, viete mi odporucit vhodnu nahradu (bez potreby vymeny kabelaze a telefonov v dome)?

Dakujem vopred,
K.

Dobrý deň, chcel dy som pridať do aplikácie uživateľa ale pri prihlásení sa v aplikácii na druhom telefóne k účtu vypisuje chybu : Operácia prebehla neúspešne, v priebehu procesu prišlo k chybe. Prosím o radu ako mám postupovať pri pridávaní účastníka do aplikácie. Ďakujem

Dobrý deň.
Stále mi blika červena kontrolka wifi. nedá sa ani zresetovat a nepomáha ani reset celeho. nepustí ma vobec do nastavenia wifi.

Ďakujem