Dobrý deň.
Mám zariadenie BTICINO Classe 300X Wi-Fi
Čoraz častejšie a niekedy to trvá niekoľko dní mi nejde pripojiť telefón k domácej jednotke a vypisuje hlášku: "Chyba.Nedá sa pripojiť k Vašemu projektu IO error"
Zariadenie sa odpoji od WiFi.
Aké je riešenie tejto poruchy?
Ďakujem.

Dobrý deň,

momentálne máme nahlásený výpadok na cloude, ktorý trvá už pár dní, z tohto dôvodu, nie je dostupné / nie je možné pripojiť sa a ovládať vstupný systém pomocou smart zariadenia, na ktorom máte stiahnutú aplikáciu.
Avšak, píšete, že sa Vám takýto stav opakuje. Príčin môže byť viacero.
Nemenili ste router domácej siete ? - poskytovateľa sľužieb, ... 
Nemenili ste / neaktualizovali ste smart zariadenie, na ktorom máte stiahnutú aplikáciu ?
Odporučila by som Vám skontroľovať nastavenie routra domácej wifi siete (wifi siete, na ktorej je vnútorná jednotka pripojená). Wifi routre už zvyknú mávať anténu nastavenú na 5GHz alebo na dve samostatné 5GHz a 2,4GHz. BTicino vnútorné jednotky fungujú iba s 2,4GHz. Taktiež, routre zvyknú mávať zapnuté automatické aktualizácie nastavení, ktoré nie vždy vyhovujú pripojeniu BTicino vnútorným jednotkám - ako napr. periodické odpájanie/pripájanie pripojených zariadení.
Či je problém v routry je najednoduchšie odpozorovať, ak by ste mali možnoť pripojiť vnútornú jednotky k inej wifi sieti - napr. mobilnému HotSpotu, ..., a odpozorovať, či dané, nežiadúce správanie pretrváva alebo nie.
Niekedy, v prípade aktualizácii operačného systému v smart zariadeniach, ktorými ovládate vstupný systém, sa môžu zrušiť povolenia pre aplikáciu, ktoré aplikácia vyžaduje pre jej fungovanie - skúste pozrieť, v nastavenia a povoleniach alikácie, či máte všetky povolenia, ktoré potrebuje, akceptované.

V prípade ďalších otázok ma kontaktujte priamo na lucia.brlaiova@legrand.com. Lucia Brlaiová Tweet